Account verwijderen

Over welk account dit gaat

Deze pagina gaat over het verwijderen van je account bij Beterbeleggen, de app en de website. Beterbeleggen is een handelsnaam van SB Online en Beheer B.V., gevestigd aan de Keizersgracht 391A, 1016 EJ Amsterdam (KvK 84498331, btw NL863234343B01).

Je gebruikt hetzelfde account voor de app en voor beterbeleggen.nl. Een verwijderverzoek geldt dus voor allebei; je hoeft het niet twee keer te doen.

Zo dien je een verzoek in

Verwijderen gaat op dit moment per e-mail. Je hoeft daarvoor niet ingelogd te zijn.

1. Stuur een e-mail naar info@beterbeleggen.nl.
2. Zet als onderwerp: Verzoek tot accountverwijdering.
3. Verstuur de e-mail vanaf het e-mailadres van je account. Zo kunnen wij vaststellen dat het verzoek van jou komt. Lukt dat niet, vermeld dan in de e-mail het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt en je volledige naam; we kunnen je dan om extra gegevens vragen om je identiteit vast te stellen.
4. Vermeld of je nog een lopend abonnement hebt. Dat beëindigen we dan samen met je account.
5. Wij bevestigen de ontvangst en verwerken je verzoek uiterlijk binnen 30 dagen, de termijn die de AVG hiervoor voorschrijft. Je krijgt bericht zodra het is uitgevoerd.

Verwijderen is definitief: je account, je profiel en je toegang tot de ledenonderdelen kunnen daarna niet worden hersteld. Wil je later weer meedoen, dan maak je een nieuw account aan.

Welke gegevens we verwijderen

Bij een verwijderverzoek wissen we de gegevens waarmee je als gebruiker bij ons bekend bent:

• Je inloggegevens, het e-mailadres en het versleutelde wachtwoord waarmee je inlogt.
• Je profielgegevens, je voornaam, achternaam, telefoonnummer en bedrijfsnaam.
• Je toegang tot de ledenonderdelen, waaronder de modelportefeuille en de analyses.

Je volglijst staat hier los van. Die bewaren wij niet: hij staat in je eigen browser en op je eigen toestel, en wij kunnen hem niet inzien. Een verwijderverzoek raakt hem daarom niet. Wil je hem kwijt, haal dan de fondsen zelf van de lijst, of wis de websitegegevens van beterbeleggen.nl in je browser en verwijder de app van je toestel.

Welke gegevens we bewaren, en hoe lang

Niet alles mogen we wissen. Je betaal-, factuur- en abonnementsgegevens horen bij onze financiële administratie: welk abonnement je had, de looptijd en de status ervan, en de betalingen die via onze betaaldienstverlener Mollie zijn gedaan. Die gegevens vallen onder de fiscale bewaarplicht en kunnen wij niet op verzoek verwijderen.

De Belastingdienst schrijft voor dat een ondernemer de administratie 7 jaar bewaart. Die termijn gaat lopen zodra de gegevens hun actualiteitswaarde verliezen, dus vanaf het moment dat je abonnement en de bijbehorende betalingen zijn afgerond. Na afloop van die termijn verwijderen wij ook deze gegevens.

Zolang wij deze gegevens bewaren, gebruiken we ze uitsluitend voor onze administratie en voor de wettelijke verplichtingen die daarbij horen. Niet om je te benaderen, en niet voor een profiel.

Je nieuwsbriefinschrijving staat hier los van

De inschrijving op onze nieuwsbrief is een aparte registratie met alleen je e-mailadres, die niet aan je account hangt. Je kunt je op de nieuwsbrief hebben ingeschreven zonder ooit een account te maken.

Daarom verdwijnt je nieuwsbriefinschrijving niet automatisch als je je account laat verwijderen. Afmelden doe je met de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief, of door dat erbij te vermelden in je e-mail aan info@beterbeleggen.nl.

Vragen of bezwaar

Hoe wij verder met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Ben je het niet eens met de manier waarop wij je verzoek hebben afgehandeld, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026